SK텔레콤 / 연합뉴스 자료사진

SKT망 사용 알뜰폰 고객 유심도 무상교체

✔ 주요 내용 요약

• SK텔레콤, 해킹 사고 관련 전 고객 대상 유심 무상 교체 발표
• 알뜰폰 사용자 포함, 유심 자비 교체자 소급 환급 예정
• 공항 및 전국 매장에서 유심 교체 가능, 일부 기기 제외

✔ CEO 사과 및 조치 발표

• 유영상 대표 "큰 불편과 심려 끼쳐 드려 사과"
• “모든 고객 대상 유심 무료 교체 추가 조치 시행”
• 28일부터 유심 및 eSIM 교체 서비스 시작

고개 숙인 유영상 SK텔레콤 대표이사 / 연합뉴스

✔ 유심 교체 상세 안내

• 18일 24시 기준 가입자 중 희망 고객 대상으로 교체 진행
• 전국 T월드 매장, 공항 로밍센터에서 유심 교체 가능
• 워치·키즈폰 등 일부 기기는 교체 대상에서 제외

✔ 자비 교체 고객 보상

• 4월 19~27일 자비 교체 고객, 비용 환급 소급 적용

✔ 알뜰폰 사용자도 무상 교체

• SKT망 알뜰폰 고객도 유심 무료 교체 대상 포함
• 시행 시기·방법은 각 알뜰폰 업체가 별도 공지

✔ 교체 절차 및 주의사항

• 초기에는 고객 쏠림 예상, 방문 예약 후 추후 교체 가능
• 공항에서는 대기 시간 여유를 갖고 방문 권장

해킹 사고 관련 발언하는 유영상 대표 / 연합뉴스

✔ 보안 강화 방안

• FDS(비정상 인증 시도 차단) 시스템 최고 수준 격상 운영
• 유심보호서비스 및 실시간 모니터링 강화
• 로밍 중 유심보호서비스도 다음 달 적용 예정

✔ 유영상 대표 발언

• "고객 신뢰 최우선, 보안체계 더욱 강화할 것"
• "기본에 충실한 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"

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