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EVEN TV 고객센터

이븐티비의 최신 소식을 확인하고 문의사항을 남겨주세요. 언제나 회원님의 의견에 귀 기울이겠습니다.

이븐티비 고객센터 안내

공지사항 안내

이븐티비의 모든 공식 소식과 업데이트 정보는 공지사항을 통해 안내됩니다. 사이트 점검 일정, 새로운 기능 추가, 이벤트 정보, 서비스 변경 사항 등 이븐티비를 이용하시는 데 필요한 중요한 정보를 확인하실 수 있습니다.

공지사항은 정기적으로 업데이트되며, 중요한 공지는 메인 페이지와 회원님의 이메일을 통해서도 안내됩니다. 이븐티비를 더욱 편리하게 이용하기 위해 공지사항을 자주 확인해주세요.

1:1 문의 안내

이용 중 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 1:1 문의를 통해 문의해주세요. 계정 관련 문의, 서비스 이용 문의, 오류 신고, 콘텐츠 요청 등 다양한 주제로 문의하실 수 있습니다.

1:1 문의는 로그인 후 이용 가능하며, 최대한 자세한 내용을 기재해주시면 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 문의하신 내용은 빠른 시일 내에 이메일과 마이페이지를 통해 답변해드립니다.

고객센터 운영 안내

• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
• 주말 및 공휴일 휴무
• 1:1 문의 답변: 접수 후 24시간 이내 (주말/공휴일 제외)
• 긴급 문의: [email protected]
• 시스템 오류 신고: 24시간 접수 가능 (우선 처리)

이용 가이드

자주 묻는 질문

문의하시기 전 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인해보세요. 회원가입, 로그인, 포인트, 이벤트, 스포츠중계 등 다양한 주제별로 자주 묻는 질문과 답변이 정리되어 있어 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.

계정 관련 FAQ

  • 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
  • 회원정보를 수정하고 싶어요.
  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • 계정 보안을 강화하고 싶어요.

서비스 이용 FAQ

  • 스트리밍 영상이 끊겨요.
  • 포인트는 어떻게 적립/사용하나요?
  • 중계 일정은 어디서 확인하나요?
  • 이벤트 참여 방법이 궁금해요.

효과적인 문의하기

문의 전 확인사항

문의하시기 전에 공지사항과 FAQ를 먼저 확인해주세요. 대부분의 일반적인 질문은 이미 답변이 준비되어 있습니다. 동일한 내용의 질문이 많을 경우 답변이 지연될 수 있습니다.

자세한 정보 제공하기

문의 내용을 최대한 자세히 작성해주세요. 오류 발생 시간, 이용 중이던 기기와 브라우저 정보, 오류 메시지 내용 등 구체적인 정보를 포함하면 더 정확한 도움을 받을 수 있습니다.

문의 유형별 안내

계정 문의

로그인 오류, 회원정보 변경, 계정 복구, 보안 설정 등 계정 관련 문의는 가입 시 등록한 이메일 정보와 함께 문의해주세요.

서비스 이용 문의

스포츠중계, 하이라이트, 분석 등 서비스 이용 중 발생한 문제나 개선 요청은 이용하던 서비스명과 상세 내용을 함께 기재해주세요.

오류 신고

사이트 접속 불가, 영상 재생 오류, 기능 작동 오류 등 기술적인 문제는 발생 시각, 이용 환경(기기, OS, 브라우저), 오류 화면 등의 정보를 함께 알려주세요.

콘텐츠 요청

특정 스포츠 경기 중계, 하이라이트, 정보 등 추가되었으면 하는 콘텐츠가 있다면 구체적인 내용을 알려주세요. 회원님의 의견을 반영하여 서비스를 개선하겠습니다.

개인정보 보호 안내

이븐티비는 회원님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다.
문의 과정에서 제공해주신 모든 개인정보는 문의 처리 목적으로만 사용되며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.

개인정보 제공 시 유의사항

• 본인 확인이 필요한 문의의 경우 최소한의 개인정보만 제공해주세요.
• 계정 정보 확인이 필요한 경우 아이디와 가입 이메일만 알려주시기 바랍니다.
• 절대 비밀번호, 주민등록번호, 금융정보 등의 민감한 정보는 문의 내용에 포함하지 마세요.
• 1:1 문의 시스템이 아닌 일반 이메일로 문의할 경우, 보안에 유의해주시기 바랍니다.

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